Türkiye genelinde binlerce kullanıcı, QNB Mobil uygulaması ve QNB internet bankacılığına giriş yaparken hata aldığını ifade etti. Özellikle 9 Mart Pazartesi günü öğleden sonra başlayan erişim sorunları nedeniyle kullanıcılar mobil bankacılık işlemlerini gerçekleştiremezken, “QNB mobil neden girilmiyor, sistem mi çöktü?” sorusu araştırılmaya başlandı.
QNB MOBİL VE İNTERNET BANKACILIĞINDA ERİŞİM SORUNU
Kullanıcıların aktardığı bilgilere göre QNB Mobil uygulamasında giriş ekranında takılma, işlem yapılamaması ve hata mesajları görülüyor. Bazı kullanıcılar ise internet bankacılığı üzerinden de sisteme erişemediklerini belirtti.
Arıza bildirim platformlarında yapılan paylaşımlarda en çok şu sorunlar rapor edildi:
Mobil bankacılık uygulamasına giriş yapılamaması
İnternet bankacılığının açılmaması
Kredi kartı işlemlerinde hata mesajı
Uygulamada sistem hatası uyarısı
KULLANICILARDAN PEŞ PEŞE ŞİKAYETLER
Sosyal medya ve arıza takip sitelerinde kullanıcılar yaşadıkları problemi şu ifadelerle paylaştı:
“QNB mobil banka çöktü mü? Giriş yapamıyorum.”
“QNB mobil açılmıyor, sistem hatası veriyor.”
“QNB çöktü galiba, internet bankacılığına giremiyorum.”
Bu paylaşımlar, sorunun çok sayıda kullanıcıyı aynı anda etkileyen sistemsel bir problem olabileceğini gösteriyor.
QNB’DEN RESMİ AÇIKLAMA VAR MI?
Şu ana kadar QNB tarafından yaşanan erişim sorunu ile ilgili resmi bir açıklama yapılmadı. Ancak kullanıcı şikayetlerinin artması, bankanın mobil ve internet bankacılığı altyapısında geçici bir teknik sorun yaşandığı ihtimalini güçlendiriyor.
QNB MOBİL NEDEN AÇILMIYOR?
Uzmanlara göre mobil bankacılık uygulamalarında yaşanan bu tür erişim sorunlarının başlıca nedenleri şöyle olabilir:
Sunucu yoğunluğu
Teknik altyapı arızası
Planlı bakım çalışması
Uygulama güncellemesi kaynaklı geçici hatalar
Sorunun kısa süre içinde giderilmesi ve kullanıcıların tekrar sisteme erişebilmesi bekleniyor.